Bigin für alle

Unser bisher umfassendstes Update gibt kleinen Unternehmen und Teams die ultimative Kontrolle, um Kundenvorgänge auf einer einzigen Plattform zu vereinen.

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Nicht nur ein weiteres Update...

Unser bisher größter Schritt hin zu einer ganz neuen Arbeitsweise für Ihre Teams mit Kundenkontakt!

Realität

Kundenbeziehungen sind mehrdimensional. Aktuell sind die meisten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen jedoch eindimensional – sie sind nur für eine Art von Kundenvorgängen ausgelegt: den Vertrieb.

Problem

Kundenorientierte Vorgänge wie Onboarding, Bereitstellung, Support, Feedbackerfassung und andere Aufgaben dieser Art sind nicht miteinander verbunden und werden isoliert ausgeführt. Da diese Vorgänge nicht in einer CRM-Lösung nachverfolgt werden können, müssen Unternehmen in Einzellösungen investieren oder auf Tabellenkalkulationen zurückgreifen, um sie alle zu verwalten.

Lösung

Kleine Unternehmen und Teams benötigen eine CRM-Lösung, die alle Arten von Kundenvorgängen miteinander verbindet und dennoch benutzerfreundlich ist.

Genau da kommen Teampipelines ins Spiel!

Bigin ermöglicht ein ganz neues Teamwork

Wir haben viel Zeit damit verbracht zu ermitteln, wie unsere Kunden Bigin einsetzen. Heute sind wir Vorreiter des Konzepts der "Teampipelines" zur Unterstützung von Kundenbeziehungen.

Mit Teampipelines bieten wir Ihrem Unternehmen eine umfassende CRM-Lösung, die alle Ihre Kundenvorgänge abdeckt – nicht nur den Vertrieb. Über ein einziges Konto können Sie alle möglichen Vorgänge in Ihrem Unternehmen (u. a. Vertrieb, Marketing, Onboarding, Kundenerfolg, Post-Sales-Support) verwalten, die Kundeninteraktion erfordern.

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Was ändert sich dadurch?

Pipelines für alle Vorgänge,
für Teamarbeit optimiert!

Pipelines-Modul und Teampipelines Pipelines-Modul und Teampipelines

"Pipelines" ist der Name eines neuen Moduls in Bigin. Jedes Team mit Kundenkontakt in Ihrem Unternehmen kann über eine eigene Pipeline verfügen. Innerhalb eines einzigen Bigin-Kontos können Sie z. B. auf eine Vertriebspipeline zur Verwaltung von Geschäftsabschlüssen, eine Supportpipeline zur Verwaltung von Kundentickets und eine Marketingpipeline zur Verwaltung Ihrer Kampagnen zugreifen.

Auf diese Weise halten Sie Ihre Kundeninformationen innerhalb eines einzigen Bigin-Kontos zusammen, wo sie von all Ihren Teammitgliedern abgerufen werden können, wann immer dies erforderlich ist.

Eine Hauptpipeline; mehrere Unterpipelines

Innerhalb jeder Teampipeline können Sie über mehrere Unterpipelines zur Verwaltung bestimmter Vorgänge verfügen. Ihre Vertriebspipeline kann in eine untergeordnete Pipeline für einzelne Kunden und eine weitere für Unternehmenskunden unterteilt werden oder Ihre Supportpipeline kann je nach Art der Probleme oder Anfragen Ihrer Kunden mehrere untergeordnete Pipelines aufweisen.

Teampipelines
Vertriebspipeline
Einführen von Kunden
Kundensupport
Unterpipelines

Inbound-Vertrieb

Outbound-Vertrieb

Unterpipelines

Benutzerakzeptanz

Lizenz und Vereinbarung

Unterpipelines

Technische Unterstützung

E-Mail-Anfragen

Zentrale Wissensquelle

Jetzt können Sie einfach auf einen Vertrag klicken, um Zugriff auf alle Kundendaten zu erhalten, die bisher erfasst wurden. Ihr Bigin-Konto kann all Ihren Teams mit Kundenkontakt als zentrale Wissensquelle für Kundeninformationen dienen.

Vollständiger Kundenkontext
Vollständiger Kundenkontext Vollständiger Kundenkontext

Teams gibt es viele, aber es gibt nur eine Customer Journey.

Mit verbundenen Pipelines auf dem Laufenden bleiben

Wie können Sie den Weg Ihrer Kunden verfolgen, wenn sie von einer Phase zur nächsten übergehen? Dies gelingt durch das Erstellen verbundener Datensätze mithilfe von Workflowautomatisierungen.

Wenn ein Datensatz eine bestimmte Phase innerhalb einer Teampipeline erreicht, können Sie eine Workflowbedingung für die automatische Erstellung eines neuen, verbundenen Datensatzes in einer benachbarten Pipeline festlegen – gefolgt von weiteren Workflowbedingungen, wenn der Datensatz in noch spätere Phasen gelangt. Auf diese Weise sind Ihre Teampipelines miteinander verknüpft, Ihre Teammitglieder bleiben auf dem Laufenden und ihre Vorgänge sind synchronisiert.

Weitere Informationen
Erstellung verbundener Datensätze Erstellung verbundener Datensätze Erstellung verbundener Datensätze

Aber es dreht sich nicht alles nur um Teampipelines, sondern wir bieten
noch mehr Möglichkeiten für Sie!

Einführung von Toppings

Was haben Pizza, Eis und Bigin gemeinsam? Durch das Hinzufügen von Toppings werden alle drei noch besser.

Jedes Unternehmen ist einzigartig und hat seine eigenen Anforderungen. Toppings sind zusätzliche Nischenfunktionen, die Sie Ihrem Bigin-Konto hinzufügen können, um es zu einer noch geeigneteren CRM-Lösung für Ihr Unternehmen zu machen.

Wir arbeiten an einer ganzen Reihe aufregender Toppings. Hier sind schon einmal einige Beispiele, die bereits veröffentlicht wurden und für Sie verfügbar sind!

CRM-Startseiten-Banner

E-Mail-In

Besitzen Sie mehrere E-Mail-Aliase für Ihre Teams? Wie bleiben Sie organisiert, wenn jedes Team ständig große Mengen an E-Mails erhält? Mit "E-Mail-In" werden alle Ihre Team-E-Mails automatisch in Datensätze konvertiert und in der relevanten Teampipeline in Ihrem Bigin-Konto abgelegt.

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E-Mail-Unterhaltungen in Bigin-Datensätzen E-Mail-Unterhaltungen in Bigin-Datensätzen

File Cabinet

Verbringen Sie manchmal Stunden damit, nach einem Dokument zu suchen, das Ihr Kunde erst vor wenigen Tagen geteilt hat? Mit "File Cabinet" benötigen Sie nur einen Link, um Dokumente Ihrer Kunden zu sichern und Dokumente für sie freizugeben. Diese Dokumente können dauerhaft mit dem entsprechenden Kontakt verknüpft und in Ihrem Bigin-Konto gespeichert werden.

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In Bigin-Datensätzen gespeicherte Dateien

Als Toppings können auch Möglichkeiten zur Nutzung Ihrer bevorzugten Apps hinzugefügt werden. Es folgt ein Beispiel!

Bigin für Microsoft Teams

Bigin ist die erste CRM-Lösung, die ein vollwertiges Pipelinemanagement innerhalb von Microsoft Teams ermöglicht. Halten Sie die Kundeninformationen in Ihrem Bigin-Konto auf dem neuesten Stand und synchronisieren Sie sie mit den neuesten Mitteilungen aus Ihren Teamanrufen, Gruppenchats und Kundenbesprechungen.

Kein Wechsel mehr zwischen Anwendungen

Fügen Sie Bigin als Registerkarte zu Ihren Konversationskanälen hinzu, um direkt aus Teams heraus auf Ihre Pipelines zugreifen zu können. Erstellen Sie neue Geschäftsabschlüsse, ziehen Sie sie per Drag-and-drop von einer Phase zur nächsten, fügen Sie Notizen hinzu und halten Sie Ihre Kundendaten mit den neuesten Mitteilungen aktuell.

Bigin als Registerkarte in Teams.

Bigin als Messagingerweiterung

Teilen Sie Ihre Kontakte, Unternehmen und Geschäftsabschlüsse sofort über Ihre Chats und Unterhaltungen in Microsoft Teams, und zwar genau so, wie sie in Ihrem Bigin-Konto gespeichert sind. Dies hilft Ihnen dabei, sich stets bei all Ihren Unterhaltungen im richtigen Kontext zu befinden.

Bigin als Messagingerweiterung in Teams

#BuildWithBigin ist für jedermann möglich

Auf die Plätze, fertig, los – mit dem brandneuen Developer Center!

Wir laden alle App-Entwickler:innen (und auch den Entwickler bzw. die Entwicklerin in Ihnen!) zu #BuildWithBigin ein. In Ihrem Unternehmen gibt es möglicherweise spezielle Anforderungen, die von den derzeit im Bigin Marketplace verfügbaren Toppings nicht erfüllt werden. Sie können die Möglichkeiten von Widgets, Deluge-Funktionen und APIs kombinieren, um Toppings zu erstellen, die sowohl Ihren eigenen Geschäftsanforderungen als auch denen anderer Bigin-Benutzer gerecht werden.

Wir bieten Ihnen auch eine unglaubliche Verdienstmöglichkeit! Von Ihnen entwickelte Toppings können Sie auf dem Marketplace von Bigin teilen, Preise dafür festlegen und an Abonnements dafür verdienen.

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Deluge-Funktion im Developer Center
Deluge-Funktion im Developer Center Deluge-Funktion im Developer Center

Wie sieht es mit unseren mobilen Apps aus?

Bigin hat sich dazu verpflichtet, mobile-first zu sein – jetzt und für immer. Getreu diesem Motto ist unsere neue Teampipelines-Funktionalität mit allen Geräten kompatibel und auf allen Geräten verfügbar. Darüber hinaus haben wir einige aufregende Funktionen eingeführt, mit denen Sie Ihr Benutzererlebnis auf den neuesten Apple- und Android-Geräten verbessern können. Dadurch können Sie auch unterwegs produktiv bleiben!

Dynamische Anzeige für die Listenansicht

Genießen Sie die präzise Kontrolle darüber, wie Ihre Informationen in der Listenansicht angezeigt werden, indem Sie anpassen, welche Felder Ihnen wie und in welcher Reihenfolge angezeigt werden sollen.

Unsere plattformspezifischen Verbesserungen

  • iOS 16
  • macOS Ventura
  • iPadOS 16
  • GalaxyZ Fold4

iOS 16

Da Apple iOS 16 nun personalisierter und unternehmensfreundlicher ist, war dies die perfekte Gelegenheit für uns, neue Funktionen in Bigin zu integrieren, die sich nahtlos in diese neue Version einfügen.

Sperrbildschirm-Widgets

Sie können jetzt Bigin-Widgets auswählen, die auf Ihrem Sperrbildschirm angezeigt werden sollen und sofortigen Zugriff auf die benötigten Geschäftsinformationen bieten. Dabei kann es sich um Ihre To-Do-Listen oder um einen Shortcut zum Hinzufügen neuer Kontakte handeln.

QR-Scanner

Fügen Sie in wenigen Sekunden neue Kontakte hinzu! Mit dem neuen QR-Scanner von Bigin können Sie Ihre Kamera einfach auf eine mit einem QR-Code versehene Visitenkarte richten und die Details werden automatisch Ihrem Bigin-Konto hinzugefügt.

Raumplanung

Immobilienmakler können jetzt mit dieser neuen Funktion Modelle der Immobilien erstellen, die sie anbieten. Nehmen Sie die Immobilie mit Ihrer Kamera auf und erleben Sie den Zauber, der sich entfaltet.

Fokusfilter

Mit diesen Filtern können Sie die Bigin-App anpassen, damit Sie konzentriert bleiben. Sie können Ihr bevorzugtes Design, Benachrichtigungseinstellungen, Datensatzansichten und vieles mehr festlegen.

Wetter

Bigin kann Sie jetzt über die Witterungsbedingungen für Ihre geplanten Veranstaltungen und Meetings auf dem Laufenden halten.

Kurznotizen

Notieren Sie sich sofort Ihre Ideen und Gedanken, während Sie in der Bigin-App arbeiten. Diese Notizen können Sie in Zukunft bei Bedarf immer wieder aufrufen.

Intelligenz

Bigin bietet erweiterte Funktionen durch die Nutzung der integrierten Intelligenz von Apple-Geräten. So können Sie beispielsweise in Sekundenschnelle Ihre Produktfotos bearbeiten, indem Sie einfach den Hintergrund bereinigen.

Andere Plattformen prüfen

Mit macOS Ventura das Meiste aus Bigin herausholen

Diese neu eingeführten macOS-Funktionen stehen im Einklang mit unserem Bestreben, das Benutzererlebnis auf Ihrem MacBook kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern.

Stage Manager

Öffnen Sie mehrere Bigin-Fenster und stapeln Sie sie übersichtlich an der Seite Ihres Bildschirms, um schnell darauf zugreifen zu können. Außerdem können Sie die Größe von Fenstern ändern und sie neben anderen Apps verwenden.

Sperrbildschirm-Widgets in iOS – Bigin von Zoho CRM

Continuity-Kamera

Sie müssen Ihren Mac-Bildschirm nicht mehr kippen und drehen, um Bilder aufzunehmen. Verwenden Sie Ihr iPad bzw. iPhone als Remote-Erweiterung Ihrer Mac-Kamera und übertragen Sie die Bilder auf Ihren Mac.

Sperrbildschirm-Widgets in iOS – Bigin von Zoho CRM
Andere Plattformen prüfen

iPadOS 16

Mit diesen neuen Verbesserungen genießen Sie ein Desktop-ähnliches Bigin-Erlebnis auf Ihrem iPad.

Suchen und ersetzen

Die praktische "Suchen und ersetzen"-Option, die wir alle kennen und lieben, ist jetzt für Ihre Notizen in Bigin verfügbar.

Sperrbildschirm-Widgets in iOS – Bigin von Zoho CRM

Unterstützung für externe Bildschirme

Arbeiten Sie mit Bigin auf mehreren Bildschirmen und erledigen Sie Aufgaben schneller und einfacher. Schließen Sie Ihr iPad an einen größeren Bildschirm an und nutzen Sie den größeren Anzeigebereich, um mehrere Registerkarten und Fenster zu öffnen.

Sperrbildschirm-Widgets in iOS – Bigin von Zoho CRM
Andere Plattformen prüfen

Bigin für Galaxy Z Fold4

Das Bigin-Team hat eng mit Samsung zusammengearbeitet, um die exklusiven Funktionen des neuesten Galaxy Z Fold4 zu integrieren, was es zur ultimativen CRM-Wahl für Geschäftsinhaber macht.

Flex-Modus

Falten Sie Ihr Telefon und arbeiten Sie gleichzeitig auf mehreren Bildschirmen. Öffnen Sie Ihre Geschäftsinformationen auf einem Bildschirm, während Sie auf dem anderen handschriftliche Notizen machen. Außerdem können Sie zusehen, wie Ihre handschriftlichen Notizen automatisch in sauber getippten Text umgewandelt werden.

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Drag-and-drop

Übertragen Sie Dateien, Bilder, Texte und andere Dokumente in Ihrer Bigin-App mit einer schnellen Handbewegung.

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Anpassungsfähiges Layout

Bigin fügt sich in alle Ihre Geräte ein und ist perfekt für alle Bildschirmgrößen geeignet. Wir versprechen Ihnen, dass Sie auf jedem von Ihnen verwendeten Gerät ein ausgezeichnetes Erlebnis haben werden.

Übersicht ansehen Sperrbildschirm-Widgets in iOS – Bigin von Zoho CRM

Mehrere Instanzen

Das GalaxyZ bietet Ihnen einen großen Bildschirm, den Sie sinnvoll nutzen sollten. Verwenden Sie die Split-Screen-Ansicht, um mehrere Instanzen von Bigin gleichzeitig zu öffnen, oder verwenden Sie mehrere Registerkarten in anderen Ansichten.

Übersicht ansehen Sperrbildschirm-Widgets in iOS – Bigin von Zoho CRM

Samsung Dex

Richten Sie ein Ökosystem mit Ihrer exklusiven Auswahl an Geräten ein. Öffnen Sie verschiedene Abschnitte Ihres Bigin-Kontos auf mehreren Geräten und genießen Sie ein nahtloses Erlebnis ohne Leistungsdefizit zwischen den Geräten.

Sperrbildschirm-Widgets in iOS – Bigin von Zoho CRM
Andere Plattformen prüfen

Ein kurzer Vorgeschmack darauf, was Sie in den nächsten Monaten erwarten können

WhatsApp-Integration

Integrieren Sie Ihr Bigin-Konto in die beliebteste Messaging-App, um direkt mit Ihren Leads und Kunden in Kontakt zu treten und Ihr Geschäft auszubauen.

Buchungsseiten-Topping

Erstellen Sie Buchungsseiten, um Kunden über Ihre Verfügbarkeit auf dem Laufenden zu halten und Buchungen auf Ihrer Website zu verwalten.

Kalenderansicht für Aktivitäten

Eine Kalenderansicht unterstützt Sie dabei To-Do-Listen besser zu planen und auszuführen, da sie ein klares Bild Ihrer geplanten Aufgaben und Aktivitäten bieten.

Erfahren Sie, wie Benutzer unsere neuen Updates schätzen!

  • Recently Bigin introduced Team Pipelines and since the launch of this new feature, we are able to excel in other business pipelines such as our active projects, marketing, and after-sales. This intuitive new feature made it possible for our team to have a 360-degree view and be able to use a single platform for all our business management and communication needs.

    Dawid RouxCEO, V4 Creative
  • The new team pipeline feature is very helpful for us. Earlier we were using Bigin only for sales pipeline and there was no way to manage our multiple process pipeline at once place. Now we have created our project pipeline too in Bigin. This has made the process easy to manage without hassle of managing different apps for business process pipeline.

    Nidhi TyagiDirector, iBrand Consulting
  • We have been using Bigin's new pipeline feature "Teams Pipeline" and it has completely transformed the way we manage our sales process. The ability to easily track and organise leads, set reminders, and move them through the multiple pipelines with just a few clicks has saved us much time and hassle. The interface is intuitive and user-friendly, making it easy for our team to stay on top of our various pipelines. I highly recommend using Bigin's Team Pipelines feature to anyone looking to streamline their processes.

    Josh LuftigManager, Ainsworth Property
  • This feature lets me know how engaged my email list is. Love it this is a must-have tool as it lets my team and I know what messages to tweak and what we've done right!

    Jennifer JacksonCEO, Beauty Industry Elite
  • Really enjoy the new features and design, the layout is easy to follow and navigate, it makes it easy to keep everything focused and together.

    Ephraim Byler Miteigentümer,Byler's Relish House, LLC
  • The team pipelines feature will be helpful for multiple teams and not only focus on the front-end team. Overall outstanding features.

    Raghvendra KumarCOO, Tulsea Media Private Limited
  • What I like the most- permissions for specific pipeline, templates, sub pipelines are great.

    Muaadh MuaadhEigentümer, You for information technology
  • Bigin pipelines is definitely a great addition to our Bigin setup before. It is great that you can combine Sales, Customer Success, Tickets, and After-Sales in a single tool. It did help us a lot and we are actually working with the entire team in Bigin.

    Christiaan Jaarsma Sales.Rocks BV,Christiaan Jaarsma
  • Very good. Excellent customer service. Works as expected and if something goes wrong the lice chat feature really helps. Issues get fixed first attempt or at the very least on the same day.

    Thomas WilsonEigentümer TW Printing
  • Teams pipeline is very much useful for our organization. We can have Teams pipelines which covers multiple operation related work. This is a complete solution required for an organization.

    Gopi KannanBusiness Development Associate, Josh Tech Services Pvt Ltd
  • I used to be a Daylite customer, but last year I switched to Bigin. I’m very happy with it. Daylite supports strictly Apple environment so it is not suitable for us anymore. Bigin flexibility to use it on Windows and Apple platforms is deal maker. I love the pipeline feature. It put every deal just in front of me and with blink of eye I can see what needs to be done.

    Daniel Jesensky CEO,Skyon
  • Brilliant feature, now Bigin not only has sales pipelines, but all kinds of pipelines catering to all industries. Plus, now one organization can handle multiple teams with multiple goals, from one CRM system.

    Apratim Banerjee Technology Head,Cleanomatics Solutions
  • This new Pipeline system in fantastic, it helps assign the entire sales and support cycle whilst keeping all team members and stake holders informed and up to date. Go team Zoho once again!!

    Shuaib MerchantPartner, AShuaib Merchant
  • The inclusion of the new class of non-sales Pipilenes was a great idea by Zoho Bigin. Now we can include the stages of development and support of the Agency's services.I can't wait to get access to the next big Bigin updates. My current and definitive CRM!!!

    Henrique FelixCEO, Agência Planner
  • We have recently got this new feature "Team Pipeline" and we have implemented with in our User base and different departments. It has made our work flow very smooth and easy. Kudos to Team Zoho for this wonderful innovation.

    Abhishek JainCEO Tripplanners
  • My experience with the new team's pipeline was smooth, easy to use and effective.

    Christopher NelBusiness development representative, KTOB
  • So far this new upgrade has been extremely beneficial as it opens up new segments to our process that can be looked at more granular. As we are moving into 2023 we are going to be utilizing us to help us as well with more strategic management of processes that we have moving concurrently. So it should help us be more efficient and effective in managing the business.

    Will HallSuper Admin, Heartland (VA2)
  • I wanted to find a simple but efficient solution for the workflows. Starting a business without the right tools could be a nightmare, fortunately Bigin allowed me to start without worrying too much about all the setup of other CRM commercial solutions. Furthermore, the simplified experience of a CRM focused on small business is everything you need to start.

    Luis GuzmanCEO, falcani LLC
  • The addition of Team Pipelines allowed me to stop using the Standard Pipeline as a process tool and have it dedicated to sales. I've set up to process pipelines and was up and running in minutes. Very helpful to my staff and my oversite!!

    Jerry Cady Eigentümer,Stellar Cellars
  • Wow! I'm happy to see how Zoho moves forward toward simplifying working lanes! I see how every day most organizations spend time and effort fighting complexity while should be focusing on creating value. Following and living the same mindset for Sales/MKT/CRM/People is the way to go! we can quickly jump from one area to another with no effort.

    Juan BarrireroCEO, Pearster Global LLC
  • Seamlessly allows potential leads to request info and create opportunities without CRM data entry on my part.

    Matthew MonterrosoSVP, Commercial Asset Advisors - Matt Monterroso
  • We are very small company and engaged in solution for Home Automation & Security Products. Initially, Bigin was purchased for Sales. Eventually, we started to use it for repairing process. Now due to separate pipeline and fields, we use it more effectively. Team Pipeline helps us a lot for smooth process of repairing activity. Now, we are also going to start implementation for customer On-boarding (Onsite Call) using Ticket creation and related process.

    Rikesh ShahInhaber Navkar Automation

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