"Durch die Automatisierung mit Zoho One haben wir eine Effizienzsteigerung von 69% erzielt, den ROI innerhalb 6 Monaten erreicht und eine Vollzeitstelle eingespart."
- INDUSTRYB2B Marketing and Advertising
- PartnerCleverBridge AG
- Key modules of Zoho One in useCRM, Recruitment, Subscription, Business Intelligence, Digital Signature, Low-code development
Über mylokalesuche GmbH
Die mylokalesuche GmbH (myls) ist ein unabhängiger Anbieter von B2B Dienstleistungen im Online Marketing und Advertising mit knapp 35 Mitarbeitern. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Planung und Umsetzungen von Marketingkonzepten in einem Abo Modell und zeichnet sich durch den persönlichen Charakter aus – es gehört zu den wenigen Dienstleistern, die digitale Betreuung und ihre Expertise rund um Online Marketing und digitalen Wachstum noch vor Ort und in Person anbieten.
Die Herausforderung
Auf Zoho kam Stefan Eichenberger, Co-Founder von myls, bei seiner Internetrecherche nach einem passenden CRM System. Dieses soll dabei automatisierte Prozesse ermöglichen, eine intuitive Benutzeroberfläche bieten, eine einfache Einarbeitung seiner Mitarbeiter ermöglichen und alle Kundendaten übersichtlich, gebündelt und stets aktuell abbilden.
"Bei Konkurrenten ist man zur Einarbeitung und Integration häufig auf Ingenieure angewiesen, das ist bei Zoho nicht nötig. Zoho ist intuitiver und einfacher bedienbar. Außerdem sind die Kosten vergleichsweise gering. Das Gesamtpaket sticht die Konkurrenten aus."
Die Lösung
Über den lokalen Partner, CleverBridge AG, entstand der Erstkontakt zu Zoho. Zu Beginn erstellten sie mit Hilfe der Integration zwischen Zoho Creator und Zoho Subscriptions eine benutzerdefinierte Anwendung für die automatische Erstellung und Verwaltung von Verträgen gemäß der Kunden-Abonnements. Auf diese Weise konnte mit Zoho der gesamte Prozess von der Registrierung des Nutzers, über das automatisierte Einholen von digitalen Unterschriften, dem Erstellen von Folge-Abläufen und der unmittelbaren Fertigstellung passender Rechnungen alles automatisiert werden.
Weiterhin fand Herr Eichenberger überzeugend, dass Zoho umfassende Lösungen aus einer Hand anbietet, sodass ein durchgängiges System von einem einzigen Anbieter implementiert werden kann – unter anderem zur Kundendatenerfassung, Rechnungserstellung, für den Kundensupport und den Bewerbungsprozess. Damit konnte myls nicht nur den Return-on-Investment innerhalb eines halben Jahres erzielen, sondern auch eine Effizienzsteigerung durch angebotene Automatisierungsprozesse von beinahe 70% erreichen und eine Vollzeitstelle einsparen. Zudem bestätigt Eichenberger, dass der Kunde durch die Integration von Zoho Books einen Mehrwert erhält und die positiven Rückmeldungen seither um 20% zunahmen.
Bis auf die noch ausstehenden Integrationsmöglichkeiten mit den Schweizer Banken hat Stefan Eichenberger nichts an der Zoho Suite auszusetzen. Er plant, in Zukunft gemeinsam mit den Zoho Integrationen zu wachsen und das Gesamtpaket auch für die geplante Tochterfirma zu verwenden. Sein Ziel war es ohnehin, alles aus einer Hand abzubilden.
"Wenn wir wachsen, und weitere Bedürfnisse hinzukommen, haben wir unseren Anbieter bereits gefunden."