Das Jahr 2020 war intensiv und wird uns allen in Erinnerung bleiben
Tausende Unternehmen, darunter auch wir, wurden in den "New Normal"-Modus des Überlebens gedrängt. Wir wussten, dass wir schnell handeln mussten. Nicht nur, um langfristig Wettbewerbsfahig zu bleiben, sondern auch, um die wirtschaftliche Last zu lindern, mit der kleine Unternehmen und unsere lokalen Gemeinden konfrontiert waren.
Wir haben unser Bestes gegeben, und wir wissen, dass Sie das auch getan haben.
Während wir das Jahr 2020 beenden und uns auf das neue Jahr vorbereiten, wollten wir einige der großen Meilensteine, die uns an diesen Punkt gebracht haben, noch einmal Revue passieren lassen und mit Ihnen teilen.
Konkretisierung unserer Grundprinzipien und Vorbereitung auf Veränderungen
Das Jahr begann mit einem freudigen Rückblick zu unseren kürzlichen Erfolgen: Das Erreichen von 50-Millionen-Nutzern und dem Gewinn der Auszeichnung "Best Enterprise Software Vendor 2019"
Wir hatten einen vielversprechenden Start mit dem ZohoDay—unserem jährlichen Analyst Meet-Up—bei dem wir Kunden und Analysten aus verschiedenen Branchen zusammengebracht haben. Bei dieser Veranstaltung haben wir alles rund um Zoho besprochen und den Ton für den Rest des Jahres gesetzt.
Diesen Monat haben wir ein neues Büro in Dubai eröffnet! Unsere hauseigenen Künstler haben originelle Wandmalereien für unseren Arbeitsbereich entworfen, die unsere Philosophie perfekt repräsentieren: Business Software - unser Handwerk, unsere Leidenschaft.
"At Zoho, we are taking a stance. We are not going to let surveillance companies track users on our property."
Wir haben unser Bekenntnis zu Datensicherheit und Datenschutz weiter gefestigt, indem wir uns gegen "Adjunct Surveillance" ausgesprochen haben, was im Grunde genommen das unzulässige Nachverfolgen von Kundendaten durch Dritte bedeutet. Außerdem haben wir alle Tracker von Drittanbietern von unseren Websites entfernt.
Wir haben uns zielstrebig und absichtlich von einem reinen Software Unternehmen zu einer klarer definierten Rolle als Technologie Unternehmen entwickelt. Wir haben unseren ursprünglichen Fokus vom Aufbau von Full-Stack Expertise erneuert und unsere Aufmerksamkeit auf große Investitionen in Forschung und Entwicklung gelenkt.
Unser CEO, Sridhar Vembu, prognostizierte einen "Cloud-basierten ländlichen Aufschwung", der in den nächsten 10 Jahren stattfinden wird. Er sprach auch darüber, die Vorteile der high-tech Möglichkeiten in kleinere Städte und lokale Gemeinden zu bringen.
Wir haben unsere eigene Terminplanungs-App angekündigt—Zoho Bookings.
Sridhar wurde mit der Auszeichnung "Ernst & Young Entrepreneur des Jahres 2019" in der Kategorie Services ausgezeichnet.
Diesen Monat haben wir eine Zoho One-Kampagne während des Super Bowls enthüllt! Sollten Sie es versäumt haben, wird Sie dieses Video entzücken.
Für die meisten von uns war dies der kritischste Monat des Jahres. Alle 8000 Mitarbeiter von Zoho—verteilt auf 12 Standorte — haben in nur drei Tagen auf unbestimmtes Arbeiten von zu Hause umgestellt.
Wir haben die Entscheidung getroffen, alle unsere persönlichen Veranstaltungen abzusagen, einschließlich unserer zentralen Kundenkonferenz—Zoholics. Wir haben auch einige unserer physischen Veranstaltungen online verlegt. Tatsächlich haben wir unsere allererste virtuelle Pressekonferenz über Zoho Meeting abgehalten.
Als Reaktion auf die Pandemie haben wir zwei wichtige Initiativen für unsere Kunden und die Community gestartet:
Ein Notfallprogramm zur Unterstützung kleiner Unternehmen (ESAP), um die finanzielle Belastung für unsere kleineren Geschäftskunden zu verringern, die von der wirtschaftlichen Situation stark betroffen sind.
Zoho Remotely: Ein Remote-Arbeit Toolkit, das Unternehmen hilft, sich schnell an die neuen Bedingungen für die Remote-Arbeit anzupassen. Obwohl ursprünglich bis zum 1. Juli 2020 kostenlos angeboten, haben wir die kostenlose Nutzung später bis einschließlich November verlängert.
Aufbau von Belastbarkeit, Annahme von Remote-Arbeit und Experimentieren mit Satelliten-Büros
Wir haben Hilfsinitiativen und Ressourcen für die Remote-Arbeit zusammengestellt, um Unternehmen einen reibungslosen Übergang zu WFH zu ermöglichen und sie dabei zu unterstützen, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. Außerdem haben wir ein neues Vertical Relief Program (VRP) ins Leben gerufen, um Organisationen in den Bereichen Bildung, Non-Profit, Behörden und Einzelhandel weltweit zu unterstützen.
Wir haben Zoho Influence ins Leben gerufen: unser neues Ziel für Thought Leadership und Einblicke von Kunden und Branchenexperten. Wir haben uns schon immer für unsere Kunden eingesetzt und ihnen die Daumen gedrückt. Deshalb sind wir diesen Schritt gegangen, um mehr ihrer inspirierenden Geschichten ans Licht zu bringen.
Wir haben Zoho Classes eingeführt, eine neue mobile App, die Schulen und Hochschulen dabei hilft, Schüler online zu unterrichten.
In diesem Monat hat unsere Vision begonnen, Gestalt anzunehmen – die Wiederbelebung der ländlichen Wirtschaft, die Ausbildung lokaler Talente und der Bau von Außenstellen in den kleinsten Dörfern. Sridhar schaffte es mit dieser Initiative auf das Titelbaltt von Forbes India.
Zoho Desk wurde im Gartner Magic Quadrant 2020 für das CRM Customer Engagement Center als "Nische" ernannt.
“About a year or two ago, I decided that I wanted to do something new. I want to go to the smaller villages and set up what I call satellite connected office centers where 10 to 20 people will work.”
We plan to adopt this model not just in India, but also in Mexico (Queretaro), the US (Austin, Texas), and Japan.
Förderung der wirtschaftlichen Wiederbelebung im ländlichen Raum und Fortschritte bei neuen Technologien
Von der Einführung einer Kultur des Experimentierens bis hin zu unerbittlicher Selbstkritik— Sridhar teilte seine Gedanken mit, wie Unternehmen widerstandsfähig, agil und relevant bleiben können.
Die Beagle Research Group (im Auftrag von Zoho) befragte mehr als 500 Mitarbeiter aus Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen in ganz Nordamerika. Dieser Bericht enthüllte einige der größten Schwierigkeiten für Mitarbeiter, die versuchten, auf die Arbeit von heute umzusteigen, während sie noch die Technologie von gestern verwendeten. Hier ist der vollständige Bericht.
Zoho Workplace, eine Unternehmenskollaborations-Platform, hat die 15-Millionen-Nutzer Marke erreicht. Die Plattform wurde auch von Kunden angenommen, die von Tools wie Slack, Zoom, Microsoft Teams und G Suite abgewandert sind.
Zoho CRM wurde im Gartner Magic Quadrant 2020 für Vertriebsautomation als "Herausforderer" ernannt.
Unsere eigene schlichte Schrift,
Zoho Puvi, wurde zum Leben erweckt.
Die Farm auf unserem Campus in Austin (die im Februar eröffnet wurde, bevor COVID-19 weit verbreitet wurde), trug endlich Früchte! Es wurden über 30 verschiedene Pflanzen angebaut—alles von Basilikum, Minze und Lavendel bis hin zu Äpfeln, Pfirsichen und Melonen. Es wurde auch ein Platz für unsere Kollegen, um sich (aus sicherer sozialer Distanz) wieder zu treffen.
Positivität, Tatendrang und Enthusiasmus bei der Unterstützung von Unternehmen weltweit
Wir haben unser Engagement für den Schutz von Kundendaten noch einmal verstärkt. Von der Frage, was "Überwachung von Verbrauchern" und "Überwachung von Unternehmen" in der heutigen modernen Gesellschaft bedeutet, bis hin zum Verständnis der langfristigen Auswirkungen der "sensorischen Überwachung"—unsere Führungskräfte diskutierten, wie sie die Zukunft des Datenschutzes sehen.
Neben den vielen bemerkenswerten Partnerschaften und Auszeichnungen, die wir erhalten haben, waren wir besonders stolz darauf:
360Quadrants platziert Zoho Show als "Visionärer Vorreiter" im Markt für Präsentations-Software, Zoho ShowTime als "Innovator" im Bereich Präsentations-Software und Zoho Meeting als "Visionärer Vorreiter" im Bereich Webinar-Software.
Wir haben den SaaS CSAT Award 2020 von IDC für Abonnementabrechnung gewonnen!
Wir haben Zoho Transmail veröffentlicht, einen transaktionalen E-Mail-Dienst von Zoho Mail.
Wir haben eine strategische Partnerschaft mit Tata Consultancy Services (TCS) angekündigt, um End-to-End-Geschäftslösungen für Großunternehmen sowie mittelständische Unternehmen anzubieten. Diese Partnerschaft wird das Wachstum globaler Organisationen durch eine bessere Abstimmung zwischen Technologie und Geschäftszielen, mehr Transparenz über Lösungen hinweg und eine höhere betriebliche Effizienz vorantreiben.
Zoho Creator wurde im LCAP Technology Value Matrix 2020 Bericht von Nucleus Research als "Leader" ernannt.
K2 hat Zoho bei seinen 2020 Quality Awards mit "Beste Ganzheitliche Mobile Strategie" ausgezeichnet. Erstaunlicherweise haben wir, obwohl unser Angebot noch relativ neu ist, auch den K2-Award für das "CPA-Programm" gewonnen.
Eine neue Zoho Studie: Zusammen mit CRM Essentials haben wir 1400+
nordamerikanische Führungskräfte befragt und herausgefunden, dass Ad-Tracking durch Dritte
allgegenwärtig ist und toleriert wird. 100 % der Befragten gaben an, dass ihre Unternehmen
Tracking erlauben, während
57 % mit der Art und Weise, wie Dritte Kundendaten nutzen,
"zufrieden" sind.
Zoho Analytics wurde in der BARC BI & Analytics Survey mit 12 Top-Rankings und 28 führenden Positionen in 5 verschiedenen Peer Groups ausgezeichnet!
Wir haben den 2020 SaaS CSAT Award von IDC für Vertriebsautomation gewonnen!
Schließlich verabschiedeten wir uns von 2020 und beendeten das Jahr mit einer wirklich erfreulichen Nachricht: Constellation Research kürte Sridhar Vembu bei den jährlichen Enterprise Awards zum "Besten CEO des Jahres"!
Wir halten an unseren Verpflichtungen fest
Die Pandemie hat den Lauf der modernen Geschichte zuverlässig verändert. Wenn es jedoch eine Sache gibt, die für uns beständig bleibt, dann ist es unsere Fähigkeit, uns im Angesicht von Widrigkeiten immer wieder neu zu erfinden.
Software zu entwickeln war schon immer unser Handwerk und unsere Leidenschaft. Und wir haben unermüdlich danach gestrebt, mit den Produkten, die wir entwickeln, Geschäftsprobleme zu lösen. Da immer mehr Unternehmen den Weg in die Cloud finden, verdoppeln wir unsere Bemühungen, unsere Anwendungssuite zu vereinfachen, um Unternehmen jeder Größe zu unterstützen und zu betreuen.
Ein großes Dankeschön an unsere Partner, Kollegen und Nutzer (mittlerweile über 60 Millionen!), die Teil unserer Reise sind. Vor allem aber danken wir Ihnen dafür, dass Sie uns jeden Tag anspornen, besser zu werden und uns Ihr Lebenswerk anvertrauen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Start in das neue Jahr!